Hoe vindt je een geschikt zakelijk telefoonnummer voor je webshop?

Wil je graag klanten zo professioneel mogelijk bedienen? Of de contactmogelijkheden van de webshop verder uitbreiden? Kies dan voor een zakelijk telefoonnummer voor je webshop! Met een zakelijke telefonie optimaliseert en professionaliseer je je webshop. We vertellen je graag meer over de voordelen van het hebben van een zakelijk telefoonnummer, de verschillende opties die er zijn en geven je een paar belangrijke dingen mee ter overweging.

Voordelen van een zakelijk telefoonnummer

Voordat je de keuze maakt voor een specifiek zakelijk telefoonnummer vertellen we meer over de voordelen die zakelijke telefonie kan bieden. Hieronder lees je een aantal redenen waarom een zakelijk telefoonnummer onmisbaar is voor je webshop:

1.      Eenvoudig doorschakelen

Zakelijke telefoonnummers kunnen eenvoudig doorgeschakeld worden, bijvoorbeeld naar een mobiel toestel of naar een lokaal kantoor. Het is mogelijk geworden om gratis te bellen 0800 nummers, betaalde 0900 nummers, regionale en lokale nummers op grote schaal door te schakelen. Er kunnen zelfs internationale nummers doorgeschakeld worden naar een (lokaal) mobiel toestel of kantoor. Door de gesprekken door te schakelen kun je dus zelfs thuis of onderweg gewoon bereikbaar blijven om zakelijke gesprekken te voeren.

2.      Aparte beltoon

Met een zakelijk telefoonnummer kun je een aparte beltoon inschakelen. Dit is vooral handig als je de gesprekken doorschakelt naar mobiele toestellen. Met een aparte beltoon is gemakkelijk te onderscheiden of de binnenkomende oproep van zakelijke aard is of een privé gesprek. Zo kunnen medewerker ook op passende wijze opnemen!

3.      Professionalisering van de webshop

Met zakelijke telefonie ben je in staat uw webshop verder te professionaliseren en een zo optimaal mogelijke klantbeleving te creëren. Ook stelt zakelijke telefonie je in staat om voor een grotere groep (potentiële) klanten bereikbaar en vindbaar te zijn.

Welke nummers zijn er beschikbaar voor zakelijke telefonie?

Als je zakelijke telefonie voor je webshop wilt instellen zijn er verschillende extensies beschikbaar. Allemaal hebben ze hun eigen kenmerken en voordelen. We zetten ze graag voor je op een rij:

085-nummers

Op dit moment zijn 085-nummers populair onder webwinkels. Een voordeel is dat de 085 extensie een nationaal nummer is, en dus niet gebonden is aan één specifieke regio. Voor bellers geldt het lokale tarief. Een ander voordeel van een 085 nummer aanvragen is dat deze snel geactiveerd kunnen worden, doorgaans zijn deze binnen een dag al aankiesbaar.

0800-nummers

Als je klantvriendelijkheid hoog in het vaandel hebt staan dan is een 0800-nummer een goede keuze. Deze is gratis te bellen voor klanten en andere geïnteresseerden. Dit zorgt voor een zeer klantvriendelijke uitstraling.

0900-nummers

Als je juist vanuit telefoniekanalen inkomsten wilt genereren dan is een 0900 nummer aanvragen de juiste keuze. De ACM Nederlandse telecom autoriteit heeft een tarieflimiet van 1 euro per minuut of 1 euro zestig per gesprek ingesteld. Binnen dit limiet kun je je eigen tarief instellen en op deze manier aan de hotline of servicenummer geld verdienen.

Lokale telefoonnummers

Om je webshop of servicenummer toegankelijker te maken voor lokale afzetmarkten is het een optie om voor een lokale extensie te kiezen. Bijvoorbeeld 010 voor Rotterdam, 020 voor Amsterdam, et cetera. Dit is vooral handig als veel van de (potentiële) klanten zich in een bepaalde regio bevinden en je meer binding met deze regio wilt creëren.

Internationale nummers

Internationale nummers bieden u de mogelijkheid om uit te breiden naar het buitenland, zonder fysiek aanwezig te hoeven zijn met een kantoor of winkel in dat land. Je kunt onder andere kiezen uit Duitse, Franse, Engelse of Amerikaanse nummers. Eigenlijk is alles mogelijk, en je kunt rekening houden met potentiële markten die je wilt aanboren of juist landen waar de webshop al actief is. Met een internationale extensie kun je als webwinkel ook in het buitenland een professioneel en zakelijk nummer registreren en aanvoeren. Per land of regio zijn er weer verschillende opties, zoals regionale nummers of gratis nummers.

Om rekening mee te houden

Voor welke optie van zakelijke telefonie je ook kiest, er zijn een aantal algemene zaken om rekening mee te houden voordat je je keuze maakt. Let op de volgende dingen bij het aansluiten van zakelijke telefonie voor de webshop:

  1. Bedenk wat u belangrijk vindt bij het aanbieden van een zakelijk telefoonnummer. Neem in overweging wat je wilt uitstralen richting klanten en wat de voordelen voor de webshop zijn. Dit helpt je bij het kiezen uit de verschillende extensies.
  2. Denk na over de toekomst van de webshop en welke regio’s of landen je wilt bedienen. Richt je webshop zich op lokale markten? Of ga je juist internationaal aan de slag? Dit kan doorslaggevend zijn voor je keuze.
  3. Bij het beschikbaar stellen van internationale nummers is het natuurlijk van belang dat je ook medewerkers in dienst hebt die de desbetreffende taal spreken. Wil je bijvoorbeeld een Duits nummer? Zorg er dan ook voor dat je medewerkers in dienst hebt die uw klanten in het Duits te woord kunnen staan.

Tot slot

Zakelijke telefonie biedt de mogelijkheid de webshop verder te professionaliseren en heeft een positieve invloed op uw klantbeleving. Er is ongetwijfeld een optie die past bij je webshop.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.