Etos webshop review

De Etos webshop is nog maar net open, en meteen beoordelen we ‘m in de rubriek Shopreviews. Is online kopen bij Etos een aanrader, of kun je beter in een andere webshop terecht? We zochten het uit!

Webwinkel recent online

De webshop van Etos is nog maar kort online, in februari 2019 werd deze geopend. Dat is redelijk laat als je bedenkt dat grote concurrent Kruidvat al enkele jaren een eigen webshop heeft. Bovendien is Etos onderdeel van Ahold Delhaize, nota bene het bedrijf waar ook bol.com bij behoort. Je zou verwachten dat met zulke kennis van e-commerce er al wel eerder een webshop zou zijn voor Etos… Afijn, beter laat dan nooit!

Het assortiment van de Etos webshop

Wat meteen opvalt in de webshop van Etos is dat het assortiment uitsluitend bestaat uit drogisterij-artikelen, net als in de winkels. De productbeschrijvingen zijn vooral heel ‘clean’, er wordt niet veel informatie gegeven. Online is helaas niet het complete assortiment van Etos verkrijgbaar. Bij de winkel bij jou in de buurt kunnen meer en andere producten te koop zijn.

Ook vinden we de gebruiksvriendelijkheid van de webshop niet goed; het kost veel moeite om een artikel te vinden. Dit komt voor een groot deel omdat er geen goede categorieën en filters beschikbaar zijn. Stel bijvoorbeeld dat je een eau de toilette wil kopen. Je kunt dan alleen filteren op merk, prijs en geslacht. Met maar liefst 175 producten in deze categorie zou het veel makkelijker zijn als je ook kunt filteren op de verpakkingsgrootte, geschenkverpakkingen en type geur.

Bezorging: opties, levertijden en bezorgkosten

Bestellingen bij Etos kun je afhalen in de winkel of laten thuisbezorgen. Afleveren in de winkel is gratis, maar je moet wel voor minimaal 20 euro bestellen. Voor thuisbezorging geldt geen minimaal bestelbedrag, maar voor bestellingen onder de 30 euro betaal je dan wel 3,99 euro bezorgkosten. Bezorgen is overigens alleen mogelijk in Nederland, niet in België.

Als je op werkdagen vóór 22.00 uur een bestelling plaatst dan wordt deze de volgende dag thuisbezorgd (of afgeleverd in de winkel). De informatie over levertijden staat gek genoeg niet op de website. Je kunt helaas bij het bestellen niet zelf een bezorgmoment kiezen.

Betalen: in strijd met de wet

Waar het echt mis gaat bij Etos is dat ze onvoldoende betaalopties geven, dit is zelfs in strijd met de wet. Je kunt uitsluitend betalen met iDEAL. Wettelijk is bepaald dat webwinkels je NIET mogen verplichten om je bestelling vooruit te betalen. Ze moeten minimaal één betaaloptie bieden waarmee je achteraf betaalt (op rekening, of bijvoorbeeld onder rembours – de webshop mag hier wel extra kosten voor rekenen). Omdat je bij Etos alleen met iDEAL (vooruit) kunt betalen handelen ze in strijd met het consumentenrecht.

Retourneren van artikelen

Er gelden nog meer regels voor webshops, onder andere dat je binnen 14 dagen je bestelling moet kunnen terugsturen. Etos is hier nog iets soepeler in, je mag tot 30 dagen na aankoop artikelen retourneren via het gratis antwoordnummer. Na ontvangst betalen ze binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug. Een bestelling uit de webshop kun je niet retourneren in een winkel.

Lees onze ook onze Kruidvat online webshop review.

Beoordeling Etos webshop

Assortiment: –
Bezorgopties: +/-
Levertijd: +
Bezorgkosten: +/-
Betaalopties: —
Retourneren: +
Totale oordeel: –