Bol.com webshop – de winkel van ons allemaal

Wie kent deze webshop niet. Ik denk dat iedereen hier wel eens iets heeft gekocht. Bol.com is een webwinkel die in Nederland en België actief is. Deze is opgericht door het mediaconcern Bertelsmann AG. Het hoofdkantoor vind je in Utrecht. In 2019 kende het assortiment al 33 miljoen producten. In totaal werkte op moment 1800 medewerkers bij Bol.

In deze 2023 review lees je alles over deze grote speler.

Meer over Bol.com

Bol.com is dus een van grootste online retailers. Maar weet je waar dit voor staat? De naam ‘Bol’ was bij de oprichting een afkorting voor Bertelsmann On-Line. Een joint venture van 3 Duitse partijen nam de Nederlandse bol.com in 2002. 

Het jaar 2003 werd voor het eerst met winst afgesloten. Van 2009 tot 2012 werd deze bekende retailer beheerd door de Nederlandse investeringsmaatschappij Cyrte Investments, een onderdeel van Delta Lloyd.

Maar sinds 2012 werd bol.com voor 350 miljoen euro overgenomen door Ahold. En deze kennen jullie natuurlijk als eigenaar van Albert Heijn. De omzet van 2020 zat op maarliefst 4,3 Miljard.

Het hoofdkantoor (hoofdvestiging) van Bol.com staat in Utrecht en het distributiecentrum vind je in Waalwijk. Sinds 2010 worden ook Belgische klanten bediend. Ook deze zijn meer en meer gaan kopen.

De huidige CEO (directeur) is Margaret Versteden sinds november 2021

Assortiment / producten aanbod

Ja dat lastig! vroeger zijn ze vooral begonnen met het leveren van boeken maar tegenwoordig kan je alles vinden bij Bol.com. Je kan hierbij denken aan de categorieën muziek, spel, computers, elektronica, speelgoed maar ze hebben nog veel meer.

Zelf heb ik recentelijk een ps5 gekocht voor mezelf een een diamond painting voor mijn partner.

Kijk zelf eens op de webshop wat je hier kan vinden. Via deze link kan je ook de aanbiedingen bekijken

Inloggen bij Bol.com

Inloggen kan op meerdere manieren. Het meest voor de hand liggende is dat je wil inloggen als consument op de website. Dit is erg makkelijk 

• Ga naar de website
• Klik rechtsboven op ‘inloggen’
• Vul je inloggegevens in en druk op de knop

Heb je nog geen account dan kan je hier ook een account aanmaken.

Inloggen als verkoper – zakelijk

Als ondernemer kan je via Bol.com artikelen aan de man brengen. Ook kan je je webwinkel koppelen zodat de producten op dit platform verschijnen. Als je wil je je verkoop account inloggen niet kan vinden, dan kun je het beste op deze link klikken.

Klik hier op “Doorgaan als verkoper” om in te loggen.

Klantenservice

Heb je een vraag over een product of je bestelling? Dan kan je beste contact opnemen met de klantenservice. Hieronder vind je alle gegevens: 

Telefoonnummer / Bellen met: 030 310 4999 (dit is helaas niet gratis maar gewoon een lokaal nummer.

Ook kan je via de website gemakkelijk in contact komen via de chat functie. Je kan dan chatten met Billie of met een medewerker.

Je kan bestellingen ook gemakkelijk retourneren via een gratis antwoordnummer. Kijk even naar onze eerdere blog hierover.

Levering

Over het algemeen levert Bol.com de volgende werkdag het product bij jou thuis af. Soms duurt dit iets langer maar dat komt meestal door de pakketbezorger. Lees ook ons artikel eens over bezorging. De levertijd vinden wij erg goed.

Je kan er ook voor kiezen om je product op te halen bij een afhaalpunt. Dit is meestal bij een Albert Heijn. Je kiest dit zelf tijdens het afrekenen. 

Mocht je je pakket niet hebben ontvangen, neem dan altijd gelijk contact op met de klantenservice.

Betalen

Betalen kan diverse manieren. Je kan natuurlijk betalen met Ideal, creditcard, cadeaubon/kaart/Giftcard maar ze hebben ook een paar leuke alternatieven zoals de Nationale EntertainmentCard en de boekenbon.

Daarnaast kan je ook achteraf betalen via overschijving of iDeal.

Betalen met Paypal kan helaas (nog) niet.

VVV Bon inwisselen

Een VVV Bon inleveren bij Bol.com gaat helaas niet zomaar maar met een klein trucje gaat dit wel. Er zijn diverse website waarop je je VVV bon kan omruilen voor een Bol.com Cadeaukaart. Het saldo wordt dan als het ware omgezet van de ene naar de andere bon. Google even en je vind vanzelf meerdere mogelijkheden. 

Airmiles

Een vraag die wij vaak krijgen is of Airmiles kan sparen of kan inwisselen. Helaas is het antwoord: Nee. Maar ook hier hebben we weer een trucje voor.

Bij Albert Heijn kan je een Bol Cadeaukaart kopen en deze kan je betalen met Airmiles. Dus via deze kleine omweg kan je toch iets leuks doen met je punten.

Cadeaukaart

Bol.com heeft dus een eigen waardenbonnen systeem waar je geld op kan zetten en kado kan geven. Je kan deze hier kopen

Een cadeaukaart saldocheck kan je uitvoeren door onderstaande stappen te doorlopen:

• Je gaat eerst naar de website
• Klik dan op inloggen
• En klik dan op Cadeaubonnen 

Dan kan je hier je saldo checken

Garantie

Alle producten die je hier besteld worden geleverd met de fabrieksgarantie zoals deze in Nederland is verplicht. Je hoeft je dus nooit zorgen te maken. Ook doen ze niet moeilijk over retouren als je niet tevreden bent. 

De garantietermijn verschilt per product maar kan je eenvoudig online raadplegen.

Reclame

Wie kent deze reclame niet – de winkel van ons allemaal. Dat is ondertussen een bekende slogan. Ook maken ze veel reclame rondon de tijd van Sinterklaas. Deze wordt over het algemeen goed beoordeeld. 

Bol.com Select 

Bestel je regelmatig bij Bol.com en wil je profiteren van gratis én snelle bezorging. En niet 1 keer maar op al je bestellingen, ongeacht je bestelwaarde? Dus ook als je slechts voor een paar euro bestelt

Kies dan voor Select. Dat is een soort van abonnement en kost €9,99 per jaar. Enkele producten kan je dezelfde dag nog ophalen bij het dichtstbijzijnde Albert Heijn winkel.