BCC webshop – onze review

De BCC Webshop: Een Uitgebreid Overzicht van de Elektronicawinkel Online

BCC is een bekende elektronicawinkelketen die actief is in Nederland. Deze webwinkel is een online winkel die een breed scala aan elektronische producten aanbiedt, van televisies en laptops tot huishoudelijke apparaten en persoonlijke verzorgingsproducten. In deze blog gaan we dieper in op dit bedrijf en wat deze te bieden heeft.

De Geschiedenis van BCC

BCC is in 1945 opgericht als “Bakker Cash & Carry” door Herman Bakker. De eerste winkel bevond zich in Amsterdam. Na de Tweede Wereldoorlog kocht Bakker elektronische goederen op van het Amerikaanse leger en verkocht deze in Nederland. In de jaren ’60 veranderde de naam van de winkel in “BCC” en werd het bedrijf verder uitgebreid.

In 1996 werd de eerste webwinkel gelanceerd. Sindsdien is de online winkel enorm gegroeid en biedt deze een breed scala aan producten en services aan.

Het Productaanbod

De BCC biedt een uitgebreid assortiment aan elektronische producten aan, waaronder:

• Televisies: van kleine, draagbare televisies tot grote, geavanceerde smart-tv’s
• Laptops en desktops: van budgetmodellen tot high-end gaming-laptops en alles daartussenin
• Huishoudelijke apparaten: van wasmachines en drogers tot stofzuigers en koelkasten
• Persoonlijke verzorging: van haardrogers en scheerapparaten tot tandenborstels en massageapparaten
• Audio- en videoproducten: van speakers en soundbars tot dvd-spelers en home cinema-systemen
• Fotografie- en videoproducten: van camera’s en camcorders tot statieven en accessoires
• Verlichting: voor in je huishouden of buiten

Naast deze biedt deze aanbieder ook services aan, waaronder:

• Installatieservice: de installatie van nieuwe apparaten bij de klant thuis
• Reparatieservice: reparatie van beschadigde apparaten
• Recycling: inzameling en recycling van oude elektronische apparaten
• Verzekeringen: verschillende verzekeringsopties voor aangekochte spullen

De Prijsstelling van BCC

De prijzen van de producten op de website zijn over het algemeen vergelijkbaar met die van andere elektronicawinkels. BCC biedt echter wel verschillende prijsgaranties aan, waaronder:

• Laagste prijsgarantie: als een klant hetzelfde product ergens anders goedkoper vindt, passen ze de prijs aan en biedt nog eens 10% extra korting op het verschil.
• 14 dagen bedenktijd: als een klant binnen 14 dagen na aankoop hetzelfde product ergens anders goedkoper vindt, passen ze de prijs aan en biedt nog eens 10% extra korting op het verschil.

De Bezorging en Service

BCC biedt verschillende bezorgopties aan voor de aangekochte producten, waaronder:

• Bezorging aan huis: Ze bezorgen aan huis op een dag en tijdstip naar keuze van de klant. De verzendkosten bezorgkosten variëren afhankelijk van het product en de bezorglocatie.
• Bezorging bij een BCC winkel: klanten kunnen ervoor kiezen om het bij een lokale shop te laten bezorgen en deze vervolgens zelf op te halen. Dit kan handig zijn voor klanten die overdag niet thuis zijn of geen vaste bezorglocatie hebben.

Naast de bezorging biedt BCC ook verschillende serviceopties aan, waaronder:

• Installatieservice: Ze bieden een installatieservice aan voor technische zaken die extra installatie nodig hebben, zoals televisies en home cinema-systemen. Hierbij wordt het product niet alleen bezorgd, maar ook geïnstalleerd en ingesteld.
• Reparatieservice: als een product beschadigd raakt of niet naar behoren werkt, kan de klant deze terugsturen voor reparatie. Afhankelijk van de garantievoorwaarden van het product kan dit gratis zijn of tegen betaling worden uitgevoerd.
• BCC Klantenservice: de klantenservice is bereikbaar via telefoon, e-mail en chat. Klanten kunnen hier terecht voor vragen over producten, bestellingen en services.

De Website en Ervaring

De aanbieder heeft een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website. Klanten kunnen gemakkelijk zoeken naar producten en deze vergelijken op basis van specificaties, prijzen en klantbeoordelingen. Daarnaast biedt de website verschillende filters en sorteerfuncties om het zoeken nog makkelijker te maken.

De website heeft ook een uitgebreide sectie met klantbeoordelingen en -ervaringen. Hier kunnen klanten de ervaringen van anderen lezen en hun eigen ervaringen delen. Dit kan helpen bij het maken van een aankoopbeslissing.

Inleveren oude producten

Ze bieden ook de mogelijkheid om oude producten in te leveren. Hierbij wordt er rekening gehouden met het milieu en worden de producten op een verantwoorde wijze verwerkt. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn als klanten hun oude televisie of laptop willen vervangen en niet weten wat ze met het oude product moeten doen. Door het in te leveren van je oude apparaat kunnen ze er zeker van zijn dat het op de juiste manier wordt verwerkt. Deze spullen gaan worden weer verwerkt tot nieuwe spullen door de leverancier.

Ophalen in de winkel

Een handige service die ze biedt is het ophalen van bestellingen in de winkel. Hierbij kunnen klanten ervoor kiezen om hun bestelling online te plaatsen en vervolgens op te halen in een winkel naar keuze. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn als klanten overdag niet thuis zijn om een bestelling te ontvangen of als ze het product graag zo snel mogelijk in handen willen hebben. Bovendien zijn er geen bezorgkosten verbonden aan deze service.

Als je hebt betaald ontvang je de klant een bevestiging e-mail met daarin het adres en de openingstijden van de shop waar de bestelling kan worden opgehaald. Bij het ophalen dient de klant zich te identificeren en de bevestigingsmail mee te nemen. Mocht het artikel niet op voorraad zijn kan je het ook halen bij een andere winkel.

Persoonlijk zijn wij ook goed geholpen bij ons lokale filiaal. Het personeel is er vriendelijk.

Retourneren

Bij de aanbieder hebben klanten het recht om hun bestelling binnen 30 dagen te retourneren, mits deze onbeschadigd en compleet zijn en in de originele verpakking zitten. Hierbij geldt wel dat spullen die verzegeld zijn en om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals oordopjes en tandenborstels. Om een artikel te retourneren, kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van BCC.

Vervolgens ontvangen ze instructies over hoe ze de aankoop terug kunnen sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het defect is of niet aan de verwachtingen voldoet. Bij het retourneren ontvangt de klant het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening. Al met al bieden ze een duidelijk en transparant retourbeleid voor klanten die niet tevreden zijn met hun aankoop.

Betaalmogelijkheden

Bij de online aanbieder kunnen klanten op verschillende manieren betalen voor hun aankopen. Zo is het mogelijk om te betalen met iDEAL, creditcard (Visa of Mastercard), PayPal of een cadeaukaart. Daarnaast bieden ze ook de mogelijkheid om achteraf te betalen met Klarna. Deze betaalmethode is handig voor klanten die liever eerst het product willen zien voordat ze betalen. Bij het afrekenen kunnen klanten eenvoudig kiezen welke betaalmethode ze willen gebruiken. Ze zorgen ervoor dat de betaling veilig en snel verloopt, zodat klanten snel kunnen genieten van hun aankoop.

Beste prijs en beste service

BCC heeft over het algemeen positieve ervaringen van klanten. Klanten zijn tevreden met de ruime keuze aan artikelen, de scherpe prijzen en de goede service die deze shop biedt. Vooral de installatieservice wordt vaak genoemd als een zeer goede service, omdat het installeren van sommige technische zaken best lastig kan zijn.

Klanten waarderen het dat de installatieservice ervoor zorgt dat de aankoop meteen goed werkt en dat ze er zelf geen tijd aan hoeven te besteden. Daarnaast worden ook de klantenservice en het gemak van het ophalen van bestellingen in de winkel geprezen. Al met al lijkt de elektronica aanbieder een goede keuze te zijn voor klanten die op zoek zijn naar elektronica en goede service.

Profiteer van aanbiedingen

BCC heeft regelmatig aantrekkelijke folder aanbiedingen en kortingsacties. Om hiervan snel te kunnen profiteren, kunnen klanten zich aanmelden voor de nieuwsbrief. Hierdoor worden ze op de hoogte gehouden van de laatste aanbiedingen en kortingscodes. Daarnaast hebben ze ook een speciale pagina op de website waar alle huidige acties en aanbiedingen te vinden zijn.

Klanten kunnen bij BCC snel zien welke artikelen in de aanbieding zijn en hoeveel korting er wordt gegeven. Het is aan te raden om deze pagina regelmatig te checken, zodat je geen mooie aanbiedingen misloopt. Bij sommige aanbiedingen geldt wel op=op, dus het is belangrijk om er snel bij te zijn.

Cashback acties / Folder aanbiedingen

BCC biedt regelmatig cashback acties aan, waarbij klanten een deel van hun aankoopbedrag terugkrijgen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij de aankoop van bepaalde merken en modellen televisies of laptops. Bij deze acties is het belangrijk dat klanten zich registreren bij de fabrikant en de benodigde gegevens en bonnen insturen. Vervolgens krijgen ze het cashback bedrag op hun rekening teruggestort.

Het kan soms even duren voordat het geld op de rekening staat, omdat de fabrikant de gegevens eerst moet controleren. Het is daarom aan te raden om de actievoorwaarden goed door te lezen en te zorgen dat alle benodigde gegevens correct en tijdig worden ingevuld. Zo kan je als klant aanzienlijk besparen op je aankoop en profiteren van een mooie cashback actie.

Afsluiting

Wil je niet langer wachten? Bestel dan nu! maak wel eerst een profiel aan zodat je ook jouw feedback kan delen met onze lezers. Dan weet deze ook ook hoe de afhandeling van een order bij deze aanbieder verloopt.

Vragen en antwoorden