Inbound Marketing: Wat is het en Hoe Pas je Het toe?

Inbound marketing is een term die steeds vaker voorbij komt in de wereld van online marketing. Maar wat houdt het precies in? Inbound marketing richt zich op het aantrekken van klanten door middel van relevante content. Dit in tegenstelling tot outbound marketing, waarbij je producten of diensten ongevraagd aanbiedt aan potentiële klanten. Met inbound marketing probeer je te begrijpen wat de behoeften en problemen zijn van je doelgroep, om zo een oplossing te bieden met jouw product of dienst.

Inbound marketing komt voort uit de inbound methode, een strategie waarbij je inspeelt op de customer journey. Deze customer journey is het proces dat een klant doorloopt van het eerste contact met jouw bedrijf tot aan de aankoop van jouw product of dienst. De inbound methode gaat er dus vanuit dat je een klant aantrekt door hem of haar te helpen, in plaats van ze te verkopen.

Denk bijvoorbeeld aan een klant die online op zoek is naar een nieuwe bank. Via Google komt hij terecht op een pagina waarop jouw bank staat met de tekst: ‘Wij helpen je graag verder met het vinden van de beste bank voor jou’. Hiermee toon je als bedrijf dat je geïnteresseerd bent in wat de klant nodig heeft, en niet alleen maar bezig bent om hem of haar over te halen om jouw product te kopen.

De inbound methode bestaat uit vier fasen

Aandacht: In deze fase probeer je de aandacht te trekken van je doelgroep door middel van interessante en relevante content. Dit kan bijvoorbeeld in de vorm van een blog, video of whitepaper. Voorbeeld: Een blog over ‘De top-X aandelenfondsen voor 2020’.

Interesse: Als je de aandacht hebt getrokken van je doelgroep, is het tijd om ze warm te maken voor jouw product of dienst. Dit doe je door verder te gaan in op het probleem of de behoefte die ze hebben, en hen te laten zien hoe jij hier een oplossing voor biedt. Voorbeeld: Een blog over ‘De top-X aandelenfondsen voor 2020’ waarin je laat zien welke fondsen goed renderen en waarom beleggers hierin interesse moeten hebben.

Overweging: In deze fase ga je er vanuit dat de klant serieus interesse heeft in jouw product of dienst, en ga je verder in op de voordelen ervan. Dit doe je door bijvoorbeeld een demo te laten zien, of een gratis proefperiode aan te bieden. Voorbeeld: Een blog over ‘De top-X aandelenfondsen voor 2020’ waarin je laat zien welke fondsen goed renderen en waarom beleggers hierin interesse moeten hebben, gevolgd door een link naar een demo van jouw online beleggingsplatform.

Aankoop: In deze fase ga je er vanuit dat de klant klaar is om jouw product of dienst aan te schaffen, en laat je hem of haar weten hoe hij of zij dit kan doen. Dit kan bijvoorbeeld door een call-to-action toe te voegen aan je content, zoals ‘Klik hier om direct een demo aan te vragen’. Voorbeeld: Een blog over ‘De top-X aandelenfondsen voor 2020’ waarin je laat zien welke fondsen goed renderen en waarom beleggers hierin interesse moeten hebben, gevolgd door een link naar een demo van jouw online beleggingsplatform, waarin je klanten direct een demo kan aanvragen.

Lead Nurturing

Naast deze vier fasen is er nog één belangrijk onderdeel van inbound marketing, namelijk Lead Nurturing. Lead Nurturing houdt in dat je blijft werken aan het opbouwen van een relatie met je klant, zelfs als hij of zij nog niet klaar is om jouw product of dienst aan te schaffen. Dit doe je door bijvoorbeeld gepersonaliseerde e-mails te sturen, of een persoonlijk telefoontje te plegen.

Lead Nurturing is belangrijk omdat het ervoor zorgt dat de klant jouw bedrijf blijft associëren met het probleem waar hij of zij mee zit. Op die manier ben je als eerste in beeld wanneer de klant klaar is om een aankoop te doen.

Afsluiting

Inbound marketing is dus een strategie waarbij je inspeelt op de customer journey, en probeert de klant warm te maken voor jouw product of dienst door hem of haar te helpen in plaats van ze te verkopen. Door de inbound methode toe te passen, zal je merken dat je klanten beter geïnformeerd zijn wanneer ze bij jou aankloppen voor een aankoop, en dat ze daardoor sneller geneigd zijn om bij jou te kopen.