AliExpress Nederland (NL) – tip 2023

Bij AliExpress kopen vanuit Nederland brengt een aantal aandachtspunten naar voren. In deze review van beschrijven de punten waar u op moet letten en daarnaast geven wij tips om de producten zo voordelig mogen te kopen.

Wat is AliExpress

In China is AliExpress al jaren erg populair en zet sinds enkele jaren ook voet aan de grond in Nederland. Wij Nederlanders zijn natuurlijk gek op koopjes. Het is geen webshop zoals de meeste anderen maar een marktplaats waar verkopers hun producten kunnen aanbieden. Alie zorgt als het ware voor de bemiddeling tussen Aziatische verkopers en wereldwijde kopers en krijgt hiervoor een kleine vergoeding.

De meeste verkopers komen dus uit Azië. In deze landen liggen de lonen en productie kosten erg laag. Hierdoor kan je vaak koopjes scoren.

Aliexpress levertijd

De meeste aanbieders hebben hun voorraad opgeslagen in diverse locaties in Azië. De verzending naar ons land daarom vaak langer dan je gewend bent. Hou daarom rekening met een langere levertijd. Heb je bijvoorbeeld een cadeau nodig voor het feestje van dit weekend. Dan kan je beter bestellen bij een Nederlandse webshop of even naar de stad gaan.

De gemiddelde levertijd in mijn ervaring is zo’n 3 tot 5 weken. Soms korter maar soms ook nog langer. Dus let hier op!

Namaak producten

In Azie is men continue bezig om hype in de USA en en Europa te spotten. Doel hiervan is ze zo snel mogelijk na te maken. Hier zijn ze goed in hoor!

We zien wel eens een Ray Ban-zonnebril voor 7 euro. Wij gaan er vanuit dat dit altijd namaak is. En let hierbij op, in ons land is het verboden om namaakproducten te kopen (of te importeren uit een ander land)!

Garanties

Alie heeft voor ons Nederlandse kopers een aantal garanties. Deze zijn:

• Geld terug als het product niet wordt geleverd binnen de afgesproken tijd
• Geld terug als een product afwijkt van de bestelling
• Geld terug als een product beschadigd wordt geleverd.

Heb je een van bovenstaande gevallen bij jouw bestelling. Dan kan je een zogenaamde Dispute aanmaken. Als jij er niet uitkomt met de verkoper dan helpt Alie je met de bemiddeling. Meestal krijg je wel (een deel) van je geld terug.

In 2021 zijn er ook onderhandelingen gestart met EU om te voldoen aan de regels voor Europese consumenten. Zodra we hier meer nieuws over hebben laten we dit weten.

Betalen bij Aliexpress vanuit Nederland

Alie is blij met ons Nederlanders (en natuurlijk ook de Belgen) Zo blij zelfs, dat je met Ideal kan betalen. Daarnaast kan je betalen met een creditcard bij Alie.

Het is voor klanten uit de lage landen sinds zeer recentelijk mogelijk om een aankoop bij de Chinese webwinkelgigant achteraf te betalen. Maar ook kopers uit Duitsland, Oostenrijk en Finland krijgen deze nieuwe betaalmogelijkheid. Om dit mogelijk te maken hebben ze een samenwerking opgezet met het Nederlandse betalingsbedrijf Adyen en zijn Zweedse branchegenoot Klarna.

In het verleden kon je ook met PayPal betalen. Deze optie is echter niet meer beschikbaar sinds enkele jaren. Het is ons niet bekend of dit tijdelijk is, of dat PayPal definitief als betaalmethode is verwijderd.

Artikelen retourneren / terug sturen

Let op, AliE is zelf geen webshop dus je moet afstemming zoeken met de verkopende partij. Hiervoor kan je de volgende stappen nemen:

1. Controleer of jouw verkoper retouren accepteert. Ze zijn niet verplicht om dit te doen. Dit is anders als in Nederland. Hier ben je al koper veel beter beschermt
2. Vraag een retour aan. Log in op je account, ga naar je bestelling en klik op ‘Open Dispute’. Beantwoord daar de vragen waarom je een artikel wil terugsturen. De procedure kan enkele dagen duren
3. Stuur de artikelen terug naar de verkoper. Je ontvangt van de verkoper een retouradres. Je moet het trackingnummer niet vergeten door te geven. Als het artikel goed is ontvangen, krijg je je geld terug

LET OP! De verzendkosten kunnen hoog zijn. Je pakket moet helemaal terug naar Azie. De kosten hiervan kan je vinden bij PostNL. Reken op zo’n 25 euro. Dus bepaal zelf of dit het waard is.

Waarom is de verzending van Aliexpress voor Nederland zo goedkoop?

Wie via de Chinese webwinkel of een concurrent een product bestelt, betaal je meestal geen verzendkosten. Stuur je een pakket vanuit ons land naar China dan zijn de kosten zo’n 25 euro. Hoe kan dat?

Toen de tarieven zijn vastgesteld was China nog een ontwikkelingsland. En om deze land te stimuleren betaald men minder aan PostNL. Ook subsidieert de Chinese overheid de postverzendingen. Hierdoor liggen de tarieven nog lager.

Betalen met Euro

Natuurlijk, je kan gewoon in Euro’s betalen bij Alie. Dit stel je in de menubalk. Zie screenshot:

Nederlandse Taal – Dutch / Netherlands

Wil je de website van Alie in het Nederlands (Dutch) bezoeken. Ga dan naar https://nl.aliexpress.com/

Let op, sommige vertalingen zijn niet heel natuurlijk. Veel van de teksten zijn automatisch vertaald door hun eigen ‘google translate’. In mijn ogen werkt dit niet al te goed. Zelf kies ik meestal English als taal.

Wat zijn de stappen om een bestelling te annuleren?

Je kan een bestelling alleen annuleren als je bestelling nog niet is verzonden. Dus je moet snel zijn. Anders heeft het geen zin om je bestelling te annuleren. De verkoper kan zijn product immers niet meer terug krijgen

In onderstaand stappenplan leggen we uit hoe je je bestelling kan annuleren je je geld terug krijgt.

1. Ga naar ‘mijn AliExpress’ account.
2. Ga naar je bestellingen zoek de juiste order.
3. Bij de nog niet verzonden producten staat een knop met de tekst  “Annuleer” of “Cancel”. Druk daarop en geef de reden op voor de annulering.
4. Nu moet je wachten op de verkoper. Hopelijk keurt deze de annulering goed. Je krijgt je geld daarna netjes terug.

Is jouw bestelling al verzonden door de verkoper? Dan is het annuleren van de bestelling niet meer mogelijk. Terugsturen heeft niet altijd zin. De kosten zijn vaak te hoog.

Contact opnemen met AliExpress

Alie heeft geen Nederlandstalige helpdesk. Je kan echter informatie inwinnen bij de online klantenservice. Deze vind je via een link op hun homepage op via deze link.

Invoerrechten / invoerheffing betalen de Douane

De invoerregels voor bestellingen bij AliExpress Nederland zijn relatief maken. Deze zijn opgesteld door de Douane.

• Bestellingen onder 22 Euro,- hoef je niets te betalen. Verzendkosten worden niet meegerekend.
• Bestellingen boven de 22 euro? Dan ben je 21% BTW verschuldigd aan de Nederlandse staat.
• Bij bestellingen boven de 150 euro dan betaal je naast 21% BTW, ook invoerheffing

Bovenstaande kosten worden dan nog vermeerderd met een bedrag aan “behandelingskosten” of “inklaringskosten”. Bij PostNL bedragen deze kosten zo’n 13 euro.

In sommige gevallen kan je je invoerrechten ook terugvragen. Bekijk ons speciale artikel hierover

Geschiedenis

We staan graag ook even stil bij de geschiedenis van AliExpress. We hebben op wikipedia informatie gevonden over het ontstaan van Alie:

Jack Ma richtte op 4 april 1999 de Alibaba Group op, waaruit in 2010 AliExpress.com voortvloeide. In tegenstelling tot Alibaba is Alie meer gericht op de detailhandel. De koper koopt rechtstreeks dan wel met weinig tussenschakels van de fabrikant waardoor de hoogte van de verkoopprijs voor de consument beperkt kan blijven. Alie biedt haar online-platform aan als marktplek en verkoopt zelf geen producten. Alie is opgericht met als doel de Chinese producenten via internet een nieuwe markt aan te bieden in het buitenland. Oorspronkelijk was de website bedoeld voor wereldwijde verkoop van bulkgoed aan bedrijven die zo eenvoudig producten tegen gereduceerde prijs konden aankopen. De minimale afname van een product was meestal circa 20 tot 50 stuks, maar later gingen verkopers hun producten ook per stuk aanbieden waardoor de particuliere markt in beeld kwam.

Veelgestelde vragen