6 tips om de checkout-ervaring van je webshop te verbeteren

Een goede checkout-ervaring is cruciaal voor het succes van een webshop. Het kan het verschil maken tussen een tevreden klant die terugkomt voor meer en een gefrustreerde klant die onderweg afhaakt. In dit artikel delen we tips om de checkout-ervaring van je webshop te optimaliseren. Daarbij bespreken we ook het belang van het aanbieden van verschillende betaalmethoden.

Maak het simpel en duidelijk

Een van de belangrijkste uitgangspunten voor een succesvolle checkout-ervaring is het KISS-principe (keep it short and simple). Zorg ervoor dat het proces snel, kort, intuïtief en gemakkelijk is, zodat klanten eenvoudig kunnen afrekenen. Vermijd onnodige stappen, vraag niet om onnodige gegevens en informeer over de voortgang. Het toevoegen van voortgangsbalken kan helpen om klanten gerust te stellen. Zorg er ook voor dat bijvoorbeeld het ingeven van kortingscodes heel eenvoudig verloopt en dat klanten met een enkele klik kunnen terugkeren naar een eerdere stap in het bestel- en betaalproces.

Laat klanten hun favoriete betaalmethode kiezen

Het is belangrijk om verschillende betaalmethoden aan te bieden. Naast de traditionele opties als iDEAL en PayPal, kan het ook de moeite waard zijn om andere betaalmethoden aan te bieden. Denk dan bijvoorbeeld aan achteraf betalen, bankoverschrijvingen en zelfs cryptovaluta als Bitcoin. Het kopen van dergelijke cryptomunten is veel eenvoudiger geworden, onder andere dankzij handelsplatformen als Immediate Edge. Dit heeft ervoor gezorgd dat de digitale munten populairder zijn geworden. Door verschillende betaalmethoden aan te bieden, is de kans groter dat de klant het bestelproces afrondt.

Zorg voor een veilige betaalomgeving

Klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat hun persoonlijke en financiële gegevens veilig zijn tijdens het gehele checkout-proces. Het is daarom belangrijk om te zorgen voor een veilige betaalomgeving. SSL-certificaten en geavanceerde beveiligingstechnologieën mogen niet ontbreken. Vermeld deze beveiligingsmaatregelen duidelijk op de betaalpagina om klanten gerust te stellen.

Optimaliseer voor mobiel

Klanten gebruiken steeds vaker hun mobiele apparaten om online te winkelen. Het is daarom belangrijk om de checkout-ervaring te optimaliseren voor dergelijke mobiele apparaten. Dit kan bijvoorbeeld door het ontwerpen van een mobielvriendelijke betaalpagina met een eenvoudige lay-out en grote knoppen voor het invoeren van gegevens. Overweeg ook om een app te maken die een nog betere winkel- en checkout-ervaring kan bieden.

Geef duidelijke informatie

Indien er verzendkosten worden berekend, is het belangrijk om dit zo aan te geven. Je kan de klant bij het uitchecken ook verschillende opties bieden. Denk dan bijvoorbeeld aan een extra snelle levering, levering via verschillende bezorgdiensten of een levering op een gewenste datum. Zorg er in ieder geval voor dat je duidelijke informatie geeft over de verzendkosten en de levertijden, voordat de klant op de betaalpagina komt.

Voeg een overzichtspagina toe

Een overzichtspagina kan een belangrijke rol spelen in het checkout-proces. Deze pagina biedt klanten een laatste kans om hun bestelling te controleren voordat ze tot betalen overgaan. Dit kan het vertrouwen van klanten vergroten. Vermeld hier alle details over de bestelling, waaronder de gekozen producten, het aantal, de prijs, de verzendkosten, de levertijd en het totaalbedrag. Voeg een knop toe waarmee klanten de bestelling kunnen bevestigen en betalen. Of laat ze toe om heel eenvoudig een enkel gegeven aan te passen.